1. Phạm vi áp dụng

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

Thời gian giao – nhận hàng

- Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ trao đổi trực tiếp với khách hàng. 

- Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi. 

- Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.

2. Hình thức giao hàng

- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng, gửi hàng xe (nếu khách hàng yêu cầu và sắp xếp đi đón được).

- Đối với khách nội thành / ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng, hoặc shipper.

* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

3. Chính sách kiểm hàng

*Cho kiểm tra hàng:

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email khuyennguyen.knuts@gmail.com hoặc số điện thoại 0933 528 868 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách. 

4. Thời gian giao nhận

Các đơn hàng trong ngày được tính từ 08h-16h, các đơn hàng sau 16h được tính vào đơn hàng ngày hôm sau.

• Đối với khách hàng ở TP Vũng Tàu, chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, vào thời gian khách hàng yêu cầu (Từ 8h sáng và không quá 21h trong ngày, hình thức giao hàng shipper KNuts hoặc book ship ngoài sẽ trao đổi cụ thể hai bên).
• Khách hàng tại các tỉnh, thành phố khác và các vùng ngoại thành tùy vào địa chỉ cụ thể sẽ nhận hàng trong vòng 3-5 ngày sau khi đặt hàng.

5. Phương Thức vận chuyển

• Giao trong Thành phố Vũng Tàu: Shiper KNuts, hoặc gấp có thể book thuộc các đơn vị Grap, Ahamove giao nhanh trong ngày( phí ship trao đổi cụ thể).
• Giao ngoại tỉnh: Giao hàng nhanh, Giaohangtietkiem, Nhất Tín, J & T,gửi bến xe....

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

Cảm ơn vì đã lựa chọn KNuts trên hành trình nuôi dưỡng sức khỏe bạn!